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NOS SERVICES
Quels types de services proposez-vous ?
Nous intervenons pour la maintenance, les petits travaux, la réparation, l’entretien et les interventions techniques(selon demande), notamment dans les logements, commerces et parties communes.
Intervenez-vous pour des urgences ?
Oui, selon disponibilité. En cas d’urgence (dégât des eaux, serrure, panne critique, etc.), contactez-nous immédiatement : nous vous orienterons et planifierons l’intervention la plus rapide possible.
Travaillez-vous pour les particuliers et les professionnels ?
Oui. Nous travaillons avec :
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propriétaires et locataires
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agences immobilières
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syndics / copropriétés
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commerces et entreprises
Est-ce que vous faites aussi du “multi-services” ?
Oui. Notre objectif est de vous proposer une solution simple : un seul contact pour gérer plusieurs petits travaux et interventions.
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ZONE D´INTERVENTION
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous intervenons principalement au Luxembourg, selon la localisation et le type de demande.
Vous déplacez-vous partout au Luxembourg ?
Dans la majorité des cas oui. Pour certaines zones ou demandes spécifiques, un délai/forfait déplacement peut s’appliquer.
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Demande de devis & prise de rendez-vous
Comment demander un devis ?
Vous pouvez :
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remplir le formulaire sur notre site
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nous contacter par téléphone / e-mail
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envoyer des photos + une description du problème
Les devis sont-ils gratuits ?
Selon le type de demande. Pour les demandes simples, une estimation peut être faite rapidement. Pour des travaux plus complexes, une visite peut être nécessaire.
Quels éléments faut-il fournir pour un devis rapide ?
Idéalement :
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adresse complète
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description du problème
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photos/vidéos
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accès (étage, ascenseur, parking)
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urgence ou délai souhaité
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Tarifs & facturation
Comment sont calculés vos tarifs ?
Nos tarifs dépendent notamment :
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du type d’intervention
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du temps sur place
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des matériaux nécessaires
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du déplacement
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de l’urgence (si applicable)
Est-ce que vous facturez le déplacement ?
Selon la zone et l’intervention. Si un forfait déplacement s’applique, il sera précisé avant intervention.
Les matériaux sont-ils inclus ?
Les petites fournitures peuvent être incluses selon le service. Les matériaux spécifiques sont facturés séparément et validés avec vous avant achat.
Proposez-vous des formules pour les syndics / agences / propriétaires ?
Oui. Nous pouvons proposer des formules adaptées (interventions récurrentes, suivi, priorités, etc.) selon le volume.
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Délais & intervention
Quels sont vos délais d’intervention ?
Nous nous adaptons à l’urgence et à nos disponibilités. Certains dépannages peuvent être planifiés rapidement, d’autres nécessitent un rendez-vous.
Dois-je être présent pendant l’intervention ?
Pas forcément. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un accès via :
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remise de clés
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boîte à clés
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concierge / syndic
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gestionnaire (avec autorisation)
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Qualité, garanties & sécurité
Garantissez-vous vos interventions ?
Nous travaillons avec sérieux et transparence. Selon le type d’intervention, une garantie peut s’appliquer (détails communiqués sur le devis/facture).
Êtes-vous assurés ?
Nous travaillons dans un cadre professionnel. Si tu veux, on peut ajouter une phrase “assurance RC pro” uniquement si c’est bien ton cas.
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Propriétaires, locations & gestion à distance
Je suis propriétaire et je n’habite pas sur place : pouvez-vous gérer les interventions ?
Oui. Nous pouvons intervenir, documenter (photos avant/après) et vous envoyer un compte-rendu.
Travaillez-vous avec des logements en location (courte ou longue durée) ?
Oui. Nous intervenons pour la remise en état, la maintenance et les petits travaux, en coordination avec le propriétaire ou le gestionnaire.
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Annulation & modifications
Puis-je modifier ou annuler un rendez-vous ?
Oui, en nous prévenant dès que possible. Selon la situation (déplacement déjà engagé), des frais peuvent s’appliquer.